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자주하시는 질문

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  1. Q배송은 얼마나 걸리나요?

    (유)다원코리아는 당일 출고를 원칙으로 하고 있습니다. 평일 오후 2시 이전 결제 완료 건은 당일 발송되며, 일반적으로 발송 후 1~3영업일 이내에 수령하실 수 있습니다. (제주 및 도서산간 지역은 1~2일 추가 소요될 수 있습니다.)

  2. Q교환 및 반품 규정이 어떻게 되나요?

    상품 수령 후 7일 이내에 고객센터나 1:1 문의를 통해 교환/반품 신청이 가능합니다. 단, 상품 택 제거, 착용 흔적, 오염, 세탁 등으로 상품의 가치가 훼손된 경우 교환 및 반품이 불가능합니다. 단순 변심에 의한 교환/반품의 경우 왕복 배송비(6,000원)는 고객님 부담입니다.

  3. Q주문을 취소하고 싶은데 어떻게 하나요?

    배송 준비 단계 이전(입금대기, 결제완료) 상태에서는 마이페이지에서 직접 주문 취소가 가능합니다. 상품이 이미 출고된 배송중 상태에서는 취소가 불가하며, 상품 수령 후 반품으로 접수해 주셔야 합니다.

  4. Q비회원도 주문이 가능한가요?

    네, 비회원 고객님도 상품을 장바구니에 담은 후 구매하기를 통해 주문하실 수 있습니다. 단, 비회원 구매 시 회원에게 제공되는 쿠폰 할인, 적립금 혜택 및 회원 전용 이벤트 참여가 제한됩니다.

  5. Q현금영수증 및 세금계산서 발행이 가능한가요?

    네, 무통장 입금으로 결제 시 결제 단계에서 현금영수증 발행을 신청하실 수 있습니다. 사업자 고객님의 세금계산서 발행은 배송 완료 후 고객센터로 사업자등록증 사본을 전달해 주시면 발행해 드립니다.